En el marco del proceso de modernizaci\u00f3n institucional de la Universidad Nacional de San Luis, la Subsecretar\u00eda de Infraestructura pone en marcha el Sistema Integral de Gesti\u00f3n de Incidencias de Infraestructura (SIGI), en el contexto de una l\u00ednea de desarrollo de soluciones tecnol\u00f3gicas orientadas a optimizar la gesti\u00f3n operativa y fortalecer la calidad de los servicios internos.<\/p>\n
El subsecretario de Infraestructura, Inform\u00e1tica y Servicios Comunes, Esp. Ing. Lucas Rodrigo, destac\u00f3 que este nuevo sistema fue impulsado, dise\u00f1ado y desarrollado por Juan Amaya, integrante nodocente del \u00e1rea. Puntualiz\u00f3 que el SIGI constituye un sistema inteligente que centraliza el registro, la derivaci\u00f3n y el seguimiento de solicitudes vinculadas a infraestructura, mantenimiento, limpieza, vigilancia e inform\u00e1tica, a trav\u00e9s de un canal institucional \u00fanico.<\/p>\n
Esta unificaci\u00f3n no solo simplifica el proceso de carga de incidencias, sino que tambi\u00e9n permite ordenar la informaci\u00f3n y establecer criterios claros de gesti\u00f3n.<\/p>\n
A su vez, el sistema incorpora mecanismos de automatizaci\u00f3n que permiten notificar, clasificar y derivar incidencias de manera \u00e1gil hacia las \u00e1reas correspondientes, con la finalidad de reducir significativamente los tiempos de respuesta y mejorar la coordinaci\u00f3n entre sectores. Esta capacidad de respuesta optimizada impactar\u00e1 directamente en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio brindado a la comunidad universitaria.<\/p>\n
Asimismo, el SIGI posibilita la asignaci\u00f3n de personal a tareas espec\u00edficas en funci\u00f3n de las necesidades detectadas, promoviendo una mejor organizaci\u00f3n de los equipos de trabajo y un uso m\u00e1s eficiente de los recursos disponibles.<\/p>\n
De manera complementaria, genera un registro hist\u00f3rico integral de cada intervenci\u00f3n, permitiendo reconstruir el recorrido completo de cada solicitud, analizar patrones de demanda y facilitar la planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica a partir de datos concretos.<\/p>\n
En este sentido, el sistema no solo act\u00faa como una herramienta de gesti\u00f3n cotidiana, sino tambi\u00e9n como una fuente de informaci\u00f3n clave para la toma de decisiones, contribuyendo a una administraci\u00f3n m\u00e1s ordenada, previsible y basada en evidencia.<\/p>\n
En este marco, el SIGI se inscribe dentro de una l\u00ednea de trabajo estructurada basada en el desarrollo y la implementaci\u00f3n progresiva de distintos proyectos tecnol\u00f3gicos impulsados desde la Subsecretar\u00eda de Infraestructura, a partir de propuestas presentadas por el agente nodocente Juan Bautista Amaya, cada uno orientado a abordar aspectos espec\u00edficos de la gesti\u00f3n operativa.<\/p>\n
Entre ellos, se destacan, en primer lugar, los sistemas de seguimiento de recorridos mediante tecnolog\u00edas como NFC y c\u00f3digos QR, aplicados a tareas de vigilancia y limpieza, integrados con herramientas de an\u00e1lisis de datos con inteligencia artificial. Estos permiten generar informaci\u00f3n en tiempo real, optimizar la planificaci\u00f3n de intervenciones y aportar mayor transparencia en la prestaci\u00f3n de los servicios.<\/p>\n
En l\u00ednea con este enfoque, se impulsan desarrollos orientados a consolidar una gesti\u00f3n integral de los recursos, incluyendo la planificaci\u00f3n de mantenimiento preventivo de m\u00e1quinas, veh\u00edculos y activos universitarios, la administraci\u00f3n inteligente de stock y herramientas, y la trazabilidad de los recursos en sus distintos ciclos de uso.<\/p>\n
Estas iniciativas ampl\u00edan las capacidades del sistema, permitiendo anticipar necesidades, reducir ineficiencias y sostener un funcionamiento m\u00e1s ordenado y previsible. Dichas soluciones no solo fortalecen la organizaci\u00f3n interna, sino que tambi\u00e9n contribuyen a generar entornos m\u00e1s eficientes, seguros y accesibles, mejorando la calidad del servicio y la experiencia tanto del personal como de la comunidad universitaria. En su conjunto, se conciben como componentes de un esquema articulado que avanza hacia un modelo de gesti\u00f3n m\u00e1s integrado, inteligente y alineado con las necesidades reales de la instituci\u00f3n.<\/p>\n
El sistema ya se encuentra disponible para su uso a trav\u00e9s del siguiente enlace:<\/p>\n
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