Universidad Nacional de San Luis
En el marco del proceso de modernización institucional de la Universidad Nacional de San Luis, la Subsecretaría de Infraestructura pone en marcha el Sistema Integral de Gestión de Incidencias de Infraestructura (SIGI), en el contexto de una línea de desarrollo de soluciones tecnológicas orientadas a optimizar la gestión operativa y fortalecer la calidad de los servicios internos.
El subsecretario de Infraestructura, Informática y Servicios Comunes, Esp. Ing. Lucas Rodrigo, destacó que este nuevo sistema fue impulsado, diseñado y desarrollado por Juan Amaya, integrante nodocente del área. Puntualizó que el SIGI constituye un sistema inteligente que centraliza el registro, la derivación y el seguimiento de solicitudes vinculadas a infraestructura, mantenimiento, limpieza, vigilancia e informática, a través de un canal institucional único.
Esta unificación no solo simplifica el proceso de carga de incidencias, sino que también permite ordenar la información y establecer criterios claros de gestión.
A su vez, el sistema incorpora mecanismos de automatización que permiten notificar, clasificar y derivar incidencias de manera ágil hacia las áreas correspondientes, con la finalidad de reducir significativamente los tiempos de respuesta y mejorar la coordinación entre sectores. Esta capacidad de respuesta optimizada impactará directamente en la eficiencia operativa y en la calidad del servicio brindado a la comunidad universitaria.
Asimismo, el SIGI posibilita la asignación de personal a tareas específicas en función de las necesidades detectadas, promoviendo una mejor organización de los equipos de trabajo y un uso más eficiente de los recursos disponibles.
De manera complementaria, genera un registro histórico integral de cada intervención, permitiendo reconstruir el recorrido completo de cada solicitud, analizar patrones de demanda y facilitar la planificación estratégica a partir de datos concretos.
En este sentido, el sistema no solo actúa como una herramienta de gestión cotidiana, sino también como una fuente de información clave para la toma de decisiones, contribuyendo a una administración más ordenada, previsible y basada en evidencia.
En este marco, el SIGI se inscribe dentro de una línea de trabajo estructurada basada en el desarrollo y la implementación progresiva de distintos proyectos tecnológicos impulsados desde la Subsecretaría de Infraestructura, a partir de propuestas presentadas por el agente nodocente Juan Bautista Amaya, cada uno orientado a abordar aspectos específicos de la gestión operativa.
Entre ellos, se destacan, en primer lugar, los sistemas de seguimiento de recorridos mediante tecnologías como NFC y códigos QR, aplicados a tareas de vigilancia y limpieza, integrados con herramientas de análisis de datos con inteligencia artificial. Estos permiten generar información en tiempo real, optimizar la planificación de intervenciones y aportar mayor transparencia en la prestación de los servicios.
En línea con este enfoque, se impulsan desarrollos orientados a consolidar una gestión integral de los recursos, incluyendo la planificación de mantenimiento preventivo de máquinas, vehículos y activos universitarios, la administración inteligente de stock y herramientas, y la trazabilidad de los recursos en sus distintos ciclos de uso.
Estas iniciativas amplían las capacidades del sistema, permitiendo anticipar necesidades, reducir ineficiencias y sostener un funcionamiento más ordenado y previsible. Dichas soluciones no solo fortalecen la organización interna, sino que también contribuyen a generar entornos más eficientes, seguros y accesibles, mejorando la calidad del servicio y la experiencia tanto del personal como de la comunidad universitaria. En su conjunto, se conciben como componentes de un esquema articulado que avanza hacia un modelo de gestión más integrado, inteligente y alineado con las necesidades reales de la institución.
El sistema ya se encuentra disponible para su uso a través del siguiente enlace:
SIGI